Arzillibus
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Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 8 maggio 2026

1. Identita' del venditore

Il presente sito di biglietteria online è gestito da Arzillibus S.R.L. (di seguito "Arzillibus"), con sede legale in Via Topazio 25, 58100 Grosseto (GR), Italia.

2. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita online di biglietti di trasporto passeggeri sulle linee bus operate da Arzillibus. L'esecuzione del trasporto avviene secondo le norme applicabili (in particolare il Regolamento UE 181/2011 e il Regolamento CE 561/06) e secondo il regolamento di viaggio richiamato al successivo punto 9.

3. Prezzi

I prezzi dei biglietti sono quelli indicati durante la procedura di prenotazione, espressi in Euro e comprensivi di IVA quando applicabile. Eventuali sconti (riduzione bambini, sconto pagamento online) sono evidenziati nel riepilogo prima della conferma dell'ordine.

4. Modalita' di pagamento

Il pagamento avviene online tramite gateway certificato. Sono accettate carte di credito e debito dei circuiti Visa, MasterCard e Maestro. La transazione è gestita direttamente dal gateway di pagamento (SumUp e/o Worldline pHey) su connessione cifrata: Arzillibus non memorizza ne' tratta i dati delle carte.

5. Esecuzione del contratto

A seguito della conferma del pagamento, il biglietto in formato PDF viene generato automaticamente e inviato all'indirizzo email indicato dal cliente in fase di prenotazione. Il biglietto riporta i dati del viaggio, il codice di prenotazione e un QR code per la verifica a bordo. In caso di mancata ricezione dell'email entro pochi minuti dal pagamento, il cliente è invitato a contattare la biglietteria.

6. Rimborsi

In caso di rimborso, questo sara' effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato all'acquisto.

I tempi tecnici di accredito dipendono dal circuito della carta o dall'istituto bancario del cliente.

7. Penali di cancellazione

Ai sensi del Regolamento CE 561/06 e delle condizioni di viaggio Arzillibus si applicano le seguenti penali in caso di cancellazione da parte del cliente:

  • Cancellazione comunicata almeno 24 ore prima della partenza: rimborso pari al 50% del prezzo del biglietto.
  • Cancellazione comunicata meno di 24 ore prima della partenza: nessun rimborso.

La richiesta di cancellazione va inviata all'indirizzo biglietteria@arzillibus.it indicando il codice di prenotazione.

8. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206), il diritto di recesso e' escluso per i contratti di fornitura di servizi di trasporto di passeggeri. Restano pertanto applicabili esclusivamente le condizioni di rimborso previste al precedente punto 7.

9. Regolamento di viaggio

Sui mezzi Arzillibus si applicano le seguenti regole:

  • Non e' ammesso a bordo alcun tipo di animale.
  • I minorenni di eta' inferiore a 16 anni non possono viaggiare se non accompagnati. Per i minori tra 14 e 18 anni non accompagnati e' richiesta autorizzazione scritta dei genitori o tutori da allegare al biglietto.
  • E' vietato il trasporto di monopattini e biciclette elettriche.
  • Un bagaglio a persona e' compreso nel prezzo. E' possibile portare fino a un massimo di 2 bagagli extra al costo di 10,00 EUR cadauno, da indicare in fase di prenotazione.
  • E' richiesto di presentarsi al punto di partenza almeno 10 minuti prima dell'orario indicato sul biglietto.

Per il regolamento completo si rinvia alla pagina Regolamento.

10. Reclami

Eventuali reclami possono essere inoltrati all'indirizzo biglietteria@arzillibus.it oppure ai recapiti telefonici 0564 21008 / 0564 416210. Verra' fornito riscontro entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

11. Foro competente

Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni e' competente in via esclusiva il Tribunale di Grosseto, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.

12. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.